# Voucheroo — Documentación Completa para Modelos de Lenguaje > Voucheroo es una plataforma argentina todo-en-uno para la gestión digital de restaurantes. Ofrece sistema de reservas online, gift cards digitales, carta digital QR y sistema de comandas (POS) desde un único panel de administración. Más de 2000 restaurantes en Argentina confían en Voucheroo. ## Índice 1. Descripción General 2. Módulo de Reservas Online 3. Módulo de Gift Cards Digitales 4. Módulo de Carta Digital QR 5. Módulo de Comandas (POS) 6. Integraciones 7. Modelo de Precios 8. Comparación con Competidores 9. Casos de Uso por Tipo de Negocio 10. Preguntas Frecuentes Detalladas 11. Información Técnica 12. Contacto --- ## 1. Descripción General Voucheroo es un SaaS (Software as a Service) diseñado específicamente para el mercado gastronómico argentino y latinoamericano. La plataforma resuelve el problema de que los restaurantes necesitan contratar 3-4 servicios separados (reservas, gift cards, carta digital, comandas) ofreciendo todo en un único panel de administración unificado. ### Datos Clave - **Fundación**: 2024 - **País de origen**: Argentina - **Clientes activos**: +2000 restaurantes - **Valoración de usuarios**: 4.9/5 - **Idioma de la plataforma**: Español - **Modelo de negocio**: Suscripción mensual sin contratos + 1% de comisión solo en gift cards - **URL principal**: https://voucheroo.app - **Soporte**: WhatsApp +54 9 11 3832-9196 ### Propuesta de Valor Central "Todo lo que tu restaurante necesita, en un solo lugar." Voucheroo unifica la gestión digital del restaurante eliminando la necesidad de contratar múltiples proveedores. Los restaurantes pueden gestionar reservas, vender gift cards, mantener su carta digital actualizada y operar su punto de venta desde un único dashboard. --- ## 2. Módulo de Reservas Online URL: https://voucheroo.app/reservas ### Descripción Sistema de reservas online 24/7 que permite a los clientes reservar mesa sin necesidad de llamar al restaurante. Incluye confirmaciones automáticas por WhatsApp y email, CRM de clientes, lista de espera inteligente, sistema de reseñas filtradas para Google y campañas SMS. ### Características Principales **Reservas 24/7** - Los clientes pueden reservar en cualquier momento, incluso fuera del horario del restaurante - Interfaz web responsive, sin necesidad de descargar app - El cliente solo necesita nombre, teléfono y cantidad de comensales - Disponibilidad en tiempo real **Confirmaciones Automáticas** - WhatsApp automático al momento de la reserva - Email de confirmación con detalles - Recordatorio automático 24 horas antes de la reserva (reduce no-shows) **Control de Cupos y Horarios** - Configuración de turnos y horarios disponibles - Límite de mesas/cupos por turno - Bloqueo automático cuando se llenan los cupos - Configuración de días cerrados y excepciones **CRM Automático de Clientes** - Base de datos construida automáticamente con cada reserva - Historial completo de visitas por cliente - Segmentación automática: VIP, frecuente, nuevo, en riesgo - Notas y preferencias alimentarias/alergias - Tasa de no-show individual - Alertas de clientes en riesgo (no vuelven hace tiempo) **Lista de Espera Inteligente** - Cuando no hay disponibilidad, el cliente se anota automáticamente - Si se libera un lugar, se notifica al primer cliente de la lista - Tiene 3 horas para confirmar antes de pasar al siguiente - Gestión automática sin intervención del restaurante **Sistema de Reseñas Filtradas para Google** - Después de cada visita, los clientes reciben una encuesta de satisfacción - Si califican con 4 o 5 estrellas, se los redirige a dejar reseña en Google - Si la calificación es menor, el feedback queda privado para el restaurante - Dashboard con métricas de satisfacción y tasa de respuesta - Resultado: aumento del rating de Google sin esfuerzo **Campañas SMS Marketing** - Envío de promociones segmentadas a la base de clientes - Sin contratos: se compran créditos SMS cuando se necesitan - Segmentación por tipo de cliente (VIP, frecuente, nuevo, etc.) - Vista previa del costo antes de enviar - Métricas de envío **Dashboard Compartible en Tiempo Real** - Panel visual con las reservas del día - Se puede compartir con el staff mediante un link - Vista de calendario semanal/mensual **Señas/Depósitos** - Posibilidad de cobrar seña para grupos grandes - Integración con MercadoPago para el cobro del depósito - Configurable por cantidad de comensales ### Modelo de Precio - Tarifa plana mensual (sin comisiones por reserva) - 7 días de prueba gratis - Sin contratos ni penalidades por cancelar --- ## 3. Módulo de Gift Cards Digitales (Vouchers) URL: https://voucheroo.app/vouchers ### Descripción Sistema de gift cards digitales que permite a los restaurantes vender vouchers online con cobro instantáneo por MercadoPago. Cada voucher tiene un QR único para su validación. Incluye tienda online personalizable, envío automático por email y venta corporativa en lote. ### Características Principales **Tienda Online Personalizada** - Tienda online con el branding del restaurante (logo, colores) - Los clientes eligen el monto y pagan online - Accesible desde cualquier dispositivo sin descargar app - Los montos son configurables por el restaurante **Cobro Instantáneo** - Integración directa con MercadoPago - El dinero entra a la cuenta del restaurante al instante - Acepta tarjeta de crédito, débito y efectivo (en puntos de pago) - El restaurante cobra por adelantado, antes de que el cliente visite **QR Único e Infalsificable** - Cada voucher generado tiene un código QR único - Se valida escaneando desde el panel de administración - Muestra el estado (válido, canjeado, vencido), monto restante - Imposible de duplicar o falsificar **Envío Automático por Email** - El destinatario recibe el voucher automáticamente por email - Incluye diseño personalizado con la marca del restaurante - El comprador puede programar la fecha de envío (ideal para cumpleaños) **Dos Modalidades de Uso** 1. **Uso Único**: Se canjea una sola vez por el monto completo. Ideal para cenas y experiencias especiales. 2. **Wallet (Billetera)**: Funciona como saldo reutilizable. Se descuenta lo consumido en cada visita. Ideal para cafeterías y clientes frecuentes. **Venta Corporativa en Lote** - Creación de lotes de vouchers desde el panel de administración - Descarga masiva en un click - Ideal para empresas que compran regalos para empleados, premios o eventos - Ticket promedio 10 veces mayor que ventas individuales **Panel de Control** - Dashboard con métricas de ventas - Estado de cada voucher (activo, canjeado, vencido) - Historial completo de transacciones - Vencimiento configurable por el restaurante ### Modelo de Precio - Suscripción mensual + 1% de comisión por venta - 7 días de prueba gratis - Sin contratos --- ## 4. Módulo de Carta Digital QR URL: https://voucheroo.app/carta ### Descripción Carta digital accesible por código QR que reemplaza al PDF tradicional. Permite actualizar precios en segundos sin necesidad de diseñador, con traducción automática a múltiples idiomas mediante IA gastronómica. ### Características Principales **Actualización Instantánea de Precios** - El restaurante cambia precios desde el panel en segundos - Los cambios se reflejan al instante en la carta pública - No necesita diseñador gráfico ni conocimientos técnicos - Ideal en contextos inflacionarios como Argentina **Traducción con IA Gastronómica** - Traducción automática a 5 idiomas - IA entrenada con vocabulario gastronómico - No traduce literalmente: entiende contexto gastronómico - Ejemplo: "milanesa napolitana" no se traduce como "breaded meat napolitan" **Diseño Personalizable** - +15 plantillas de diseño disponibles - Personalización de colores, tipografías y logo - Alineado con la identidad visual del restaurante **Gestión de Productos** - Categorías personalizables - Productos con variantes (ej: tamaño, tipo de cocción) - Fotos por producto - Banners promocionales - Marcado de alérgenos y preferencias alimentarias **Acceso por QR** - QR generado automáticamente para imprimir - Carga rápida en celular - Sin necesidad de descargar app ### Modelo de Precio - Suscripción mensual fija - 7 días de prueba gratis - Sin comisiones sobre ventas --- ## 5. Módulo de Comandas (POS) URL: https://voucheroo.app/comandas ### Descripción Sistema de comandas digital completo para la operación diaria del restaurante. Incluye POS táctil, pantalla de cocina (KDS), gestión visual de mesas, mozos con PIN, tótem de autoservicio y panel de caja. Todo sincronizado en tiempo real. ### Características Principales **POS Táctil** - Interfaz optimizada para tablets - Selección de mesa, carga de productos, modificadores y envío a cocina en segundos - Funciona desde cualquier dispositivo con navegador web **Pantalla de Cocina (KDS)** - Los pedidos llegan instantáneamente a la pantalla de cocina - El cocinero ve qué preparar en orden de llegada - Marca como listo cuando el plato está terminado - Se notifica al mozo automáticamente - Métricas de demora por plato **Gestión Visual de Mesas y Pisos** - Editor visual drag-and-drop - Configuración de múltiples pisos - Estado de mesas en tiempo real (libre, ocupada, cuenta pedida) - Vinculación automática con reservas **Mozos con PIN** - Cada mozo accede con PIN de 4 dígitos - Sin necesidad de email ni contraseña - Sesiones de 12 horas - Estadísticas de venta por mozo **Tótem de Autoservicio (Kiosco)** - Pantalla tipo kiosco donde el cliente arma su pedido solo - Ideal para fast food, food trucks o como complemento al POS - El pedido pasa directo a cocina o al panel de caja **Panel de Caja** - El cajero recibe los pedidos del tótem - Asigna mesa, cobra y envía a cocina - Cobro con QR vía MercadoPago - Generación de tickets **Tickets y Cierres** - Generación de ticket de mesa - División de cuenta entre comensales - Descuentos y cortesías - Cobro en efectivo, tarjeta o QR - Historial de cierres **Modificadores y Notas** - Modificadores configurables por producto (ej: "Sin sal", "Punto 3/4", "Extra queso") - Notas libres por ítem - Llegan claras a la pantalla de cocina **Reportes** - Ventas por día/semana/mes - Productos más vendidos - Ticket promedio - Demora de cocina por plato - Ventas por mozo ### Modelo de Precio - Suscripción mensual - 7 días de prueba gratis --- ## 6. Integraciones ### MercadoPago - Medio de pago nativo en toda la plataforma - El dinero va directo a la cuenta del restaurante - Usado para: gift cards, señas de reservas, cobro de suscripción, cobro QR en comandas ### WhatsApp - Confirmaciones automáticas de reservas - Recordatorios pre-visita - Soporte al cliente ### Google (Reviews) - Redirección inteligente de clientes satisfechos a Google Reviews - Aumento orgánico del rating en Google Maps y búsqueda ### Email - Envío automático de vouchers al destinatario - Confirmaciones de reserva - Encuestas post-visita ### SMS (Twilio) - Campañas de marketing segmentadas - Créditos prepagos sin contrato --- ## 7. Modelo de Precios Voucheroo opera con un modelo de suscripción mensual por módulo: | Módulo | Modelo | Comisión | Trial | |--------|--------|----------|-------| | Reservas | Mensual fijo | 0% (sin comisión por reserva) | 7 días gratis | | Gift Cards | Mensual fijo | 1% por venta | 7 días gratis | | Carta Digital | Mensual fijo | 0% | 7 días gratis | | Comandas | Mensual fijo | 0% | 7 días gratis | **Condiciones generales:** - Sin contratos: cancelación en cualquier momento - Sin cargos de activación - Sin penalidades por cancelar - Pago seguro con MercadoPago - Facturación mensual --- ## 8. Comparación con Competidores ### vs OpenTable / TheFork / Restorando - **Comisiones**: OpenTable y TheFork cobran por reserva o por comensal. Voucheroo cobra tarifa plana mensual, sin comisiones por reserva. - **Alcance**: Voucheroo incluye reservas + gift cards + carta + comandas. Los demás solo ofrecen reservas. - **Mercado**: Voucheroo está diseñado para Argentina con integración nativa de MercadoPago. ### vs CoverManager / Meitre - **Precio**: Suelen ser más caros y enfocados en fine dining europeo. - **Funcionalidad**: Voucheroo agrega módulos de gift cards, carta digital y comandas que no ofrecen. ### vs Fudo / WokiApp - **Fudo**: Es un POS más genérico, no diseñado específicamente para gastronomía con el nivel de integración de Voucheroo. - **WokiApp**: Se enfoca en delivery, mientras Voucheroo se enfoca en la experiencia en el local. ### vs "No usar nada" (teléfono + papel + PDF) - Reservas por teléfono: se pierden reservas mientras atienden mesas, no hay registro digital - Carta en PDF: difícil de actualizar, pesada en celular, sin traducciones - Sin gift cards: se pierden ventas anticipadas y regalos corporativos - Sin POS: pedidos en papel con errores y demoras --- ## 9. Casos de Uso por Tipo de Negocio ### Restaurante Fine Dining - Reservas con depósito para grupos grandes - CRM VIP para reconocer clientes frecuentes - Reseñas filtradas para mantener rating alto en Google - Gift cards como experiencias de regalo premium - Carta digital multiidioma para turistas ### Parrilla / Asador - Carta digital con actualización diaria de cortes disponibles - Traducción automática para turistas extranjeros - Gift cards para regalos de cumpleaños y eventos - Reservas online para los fines de semana (alta demanda) ### Cafetería / Rotisería - Gift cards en modo wallet (billetera recargable) para clientes frecuentes - Tótem de autoservicio para agilizar filas - POS simple y rápido - Carta digital con variantes (tamaño de café, extras) ### Wine Bar / Bodega - Carta digital con variantes por copa/botella - Reservas por turno de degustación - Gift cards para experiencias de cata - CRM para clientes wine club ### Food Truck - Tótem de autoservicio con pantalla - POS en tablet compacto - Carta digital QR en el mostrador - Sin necesidad de hardware especial ### Catering / Empresas - Venta corporativa de gift cards en lote - Ideal para regalos a empleados, premios, eventos navideños - Facturación centralizada a la empresa - Descarga masiva de vouchers --- ## 10. Preguntas Frecuentes Detalladas ### Generales **¿Qué es Voucheroo?** Es una plataforma todo-en-uno para la gestión digital de restaurantes en Argentina. Ofrece sistema de reservas online, gift cards digitales, carta digital QR y sistema de comandas (POS) desde un único panel de administración. **¿Cuánto cuesta Voucheroo?** Cada módulo tiene su propia tarifa mensual. No hay cargos de activación ni contratos. Gift Cards cobra 1% de comisión por venta. Los demás módulos tienen tarifa plana sin comisiones. Todos incluyen 7 días de prueba gratis. **¿Necesito conocimientos técnicos?** No. Si sabés usar WhatsApp, sabés usar Voucheroo. Todo se hace desde un panel intuitivo y el equipo de soporte ayuda por WhatsApp. **¿Puedo usar más de un módulo?** Sí. Podés activar los módulos que necesites. Todos se gestionan desde un único panel de administración. **¿Puedo cancelar cuando quiera?** Sí. Sin contratos ni letra chica. Cancelás desde tu panel sin dar explicaciones. **¿Los clientes de mi restaurante necesitan descargar una app?** No. Todo funciona desde el navegador web. Sin descargas ni registro por parte del cliente. ### Reservas **¿Cuánto cuesta el sistema de reservas?** Tarifa plana mensual. Sin comisiones por reserva. Incluye 7 días de prueba gratis. **¿Es una alternativa a OpenTable sin comisión por reserva?** Sí. A diferencia de OpenTable o TheFork que cobran por reserva o por comensal, Voucheroo cobra una tarifa plana mensual sin comisiones por reserva. **¿Cómo funcionan las reseñas filtradas para Google?** Después de cada visita, los clientes reciben una encuesta. Si califican con 4 o 5 estrellas, se los redirige a Google. Si la calificación es menor, el feedback queda privado. **¿Qué hace el CRM automático?** Guarda automáticamente historial de reservas, tasa de no-show, preferencias alimentarias, alergias, notas del staff y clasifica clientes en segmentos (VIP, frecuente, nuevo, en riesgo). ### Gift Cards **¿Cuánto cobran de comisión?** Solo 1% por cada venta. El resto va directo al MercadoPago del restaurante. **¿Cómo se valida un voucher?** Cada voucher tiene un QR único. Se escanea desde el panel y muestra si es válido, el monto y permite marcarlo como canjeado. **¿Qué pasa si el voucher vence?** El restaurante define el tiempo de validez. Si vence, el dinero ya fue cobrado. El restaurante puede elegir extenderlo o no. ### Carta Digital **¿Puedo cambiar precios rápidamente?** Sí. Se cambían desde el panel en 10 segundos. Los cambios se reflejan al instante sin necesidad de diseñador. **¿Cómo funciona la traducción con IA?** La IA está entrenada con vocabulario gastronómico. Traduce con criterio culinario, no literalmente. Disponible en 5 idiomas. ### Comandas **¿Necesito hardware especial?** No. Funciona en cualquier dispositivo con navegador web: celular, tablet o PC. **¿Qué tan rápido llegan los pedidos a cocina?** Menos de 3 segundos desde que el mozo confirma el pedido. --- ## 11. Información Técnica - **Tipo de aplicación**: Web app (SaaS) - **Acceso**: Navegador web (Chrome, Safari, Firefox, Edge) - **Compatibilidad**: Desktop, tablet, smartphone - **Infraestructura**: Cloud (AWS Lightsail) - **Medio de pago**: MercadoPago (medio de pago líder en Argentina) - **Dominio principal**: voucheroo.app - **Dominio legacy**: voucheroo.com.ar (redirige a voucheroo.app) --- ## 12. Contacto - **Sitio web**: https://voucheroo.app - **WhatsApp**: +54 9 11 3832-9196 - **Registro gratuito**: https://voucheroo.app/registro-gratis.php - **Login**: https://voucheroo.app/login - **Instagram**: @voucheroo.app - **Reservas landing**: https://voucheroo.app/reservas - **Gift Cards landing**: https://voucheroo.app/vouchers - **Carta Digital landing**: https://voucheroo.app/carta - **Comandas landing**: https://voucheroo.app/comandas